Desde que inició con su website hace un par de años, un cliente de WSI ha estado formando una extensa lista de contactos a la cual les ha estado enviando información de forma constante como parte de sus esfuerzos de e mail marketing. Siguiendo nuestro consejo cada contacto recabado ha contado con su debido permiso y a la fecha tenían poco más de 5,000 contactos.
Hace un par de semanas migramos a una herramienta profesional mucho más sofisticada con Constant Contact, empresa la cual es socia WSI. En el primer envío, el reporte indicó que más de 1,000 cuentas ya no existían y desafortunadamente hubo más de 30 reportes de spam.
Constant Contact de inmediato puso un alto a los envíos e hizo contacto con mis clientes indagando de donde había adquirido los correos. Posteriormente yo hablé con un representante de Constant Contact por más de media hora explicando los antecedentes de la empresa, como habían iniciado con la lista, el método utilizado para recabar los contactos y algunas teorías del por que habían existido tantos reportes de spam.
Conclusiones de WSI respecto a la cantidad de reportes de spam registrados
Nuestro cliente siendo una empresa que trata con mucha gente, tuvo un crecimiento muy acelerado de su lista de contactos en tan solo dos años.
La herramienta de e mail marketing incorporada a su sitio no tenía los elementos necesarios para dar seguimiento a los contactos no existentes, por lo que hacía difícil depurar la lista.
Aún cuando la herramienta de e mail marketing te permitía cancelar la suscripción, no estaba claramente señalada en cada uno de los envíos.
Al migrar a una herramienta más sofisticada en donde te permite de una manera clara cancelar la suscripción, mucha gente a la cual se le había olvidado que habían dado permiso para recibir correos (o simplemente querían haber cancelado hace mucho tiempo), decidieron marcar el correo como spam.
Después de hablar con el representante de Constant Contact de donde salieron muchas cosas positivas, procedimos con estas medidas de acción que se están tomando con el cliente:
Se va a depurar la lista en la mayor medida posible.
Se van a abrir más categorías de envíos para que los suscriptores tengan más opciones de recibir información más adecuada a sus intereses.
Se activó un "recordatorio" que aparece al inicio de cada envío, en donde se le recuerda al suscriptor el por qué está recibiendo los correos y se le brinda una clara opción de cancelarlos (esta opción siempre está presente al pie de cada envío de forma obligatoria)
Una conclusión interesante, es que por más pequeña que sea tu lista de correos, siempre es bueno iniciar con una herramienta profesional de e mail marketing como la recomendada por WSI y su socio Constant Contact. Esta te permite de forma sencilla dar seguimiento constante a tus envíos y depurar la lista de forma continua.
Recuerda que si no tienes permiso de utilizar las cuentas de correo estás haciendo spam.
Y esas empresas que te dicen enviar tu mensaje a un millón de cuentas es simplemente spam y es ilegal. No hagas lo que no quieres que te hagan y partiendo de esa base podrás canalizar tus esfuerzos de e mail marketing de una forma segura y profesional.
Llama a WSI Consultores de Internet para que te indiquen como iniciar en tu empresa con publicidad por correo electrónico. Sigue siendo la forma de marketing más eficiente y económica por Internet.
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